Ofrece una opción que avisará cuando un número se haya desocupado, con el fin de tener una mayor recuperación de llamadas perdidas o no exitosas y asegurar el ingreso de éstas

Telmex lanzará una nueva funcionalidad por la cual se sustituirán los tonos agudos que indican que la línea está ocupada por una opción de “remarcado” automático.

En lugar de escuchar el ya conocido tono que informa que el teléfono al que se llama no está disponible, ahora se oirá una grabación que ofrece la posibilidad de avisarle con un timbre distintivo cuando la línea esté libre.

“El número que usted marcó está ocupado, si desea que Telmex le avise mediante un timbrado distintivo cuando se desocupe, presione 1 y cuelgue”, dice la grabación. En ese momento las centrales de la empresa empiezan a monitorear la línea en cuestión. Cuando el sistema de Telmex detecta que ya se desocupó manda una señal de alerta al cliente que intentó comunicarse, quien al descolgar el auricular se podrá enlazar automáticamente al número deseado.

Este servicio se ofrece en Estados Unidos y otros países de Europa. Pero a diferencia de aquellas naciones, “Remarcado Telmex” no tendrá costo adicional, según la información que la empresa ya empezó a distribuir entre sus clientes. El cargo se hará en cuanto se logre la llamada, aclaró.

La funcionalidad aplicará tanto para llamadas locales como de larga distancia y solamente aplicará entre líneas Telmex. De esta forma, el cliente de la empresa no tendrá que estar haciendo varios intentos hasta que encuentre la línea desocupada. Por eso, el eslogan dice: “para que marques una sola vez”.

Telmex ofrecerá este servicio, con el fin de tener una mayor recuperación de llamadas pérdidas o no exitosas y asegurar el ingreso que estas representan.

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